Bu sözleşme, Wisehost Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra "Wisehost" olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm hizmetleri kapsar. Wisehost’tan hizmet alan her müşteri, aşağıda belirtilen şartları ve hükümleri kabul etmiş sayılır.
Wisehost hizmetlerini kullanan tüm müşteriler, bu hizmet ve kullanım sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Wisehost, sözleşmeye aykırı davranan kullanıcıların hizmetlerine son verme ve hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar.
Sipariş formlarında belirtilen müşteri bilgileri gizlidir ve 3. şahıslarla hiçbir koşulda paylaşılmaz. Müşteri, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Wisehost sorumlu tutulamaz. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında tüm veriler, Wisehost güvencesi altındadır ve yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
Onaylanan ödemelerin ardından müşteri hesabının en geç 24 saat içinde aktif hale getirilmesi Wisehost’un sorumluluğundadır. Ancak EFT ve benzeri gecikmeli ödeme yöntemlerinde süre uzayabilir.
Wisehost, hizmetten memnun kalmayan müşterilere, hesap aktivasyon tarihinden itibaren 15 gün içinde iade hakkı tanır. Ancak bu iade süresi kiralık sunucu ve alan adı hizmetleri için geçerli değildir.
Ödemesi 5 iş günü içinde tamamlanmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve silinir.
Müşterilere ödeme tarihleri SMS ve e-posta yoluyla bildirilecektir. Son ödeme tarihinden itibaren 10 gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet durdurulur; 20 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap sistemden tamamen silinir.
Kullanım koşullarına aykırı davranan müşterilerin geri ödeme talepleri, ihlalin niteliğine bağlı olarak Wisehost tarafından değerlendirilir. Sunucu kaynaklarını yasa dışı veya zararlı amaçlarla kullanan müşterilere iade yapılmaz.
Wisehost, tüm hesapların haftalık yedeğini alır. Ancak veri kaybına karşı müşterilerin ayrıca yedekleme yapmaları şiddetle tavsiye edilir.
Phishing, hack, warez, crack, lisanssız yazılım, erotik/pornografik içerik veya benzeri yasa dışı faaliyetler içeren siteler uyarı yapılmaksızın kapatılır ve müşteri ile ilişkimiz sonlandırılır.
Lisanssız forum veya site materyali kullanımı yasaktır. Özellikle lisanssız vBulletin forum yazılımı tespit edildiğinde hesap uyarısız kapatılır ve 100 TL ceza ücreti talep edilir. Ödeme yapılmadan yedekler verilmez, hesap yeniden açılmaz.
Wisehost, hizmetlerinde %99 erişilebilirlik (uptime) sağlamayı hedefler. Bu seviyenin altında kalan erişim süreleri durumunda, müşteriye ücretsiz süre uzatımı uygulanır.
Sunucuda zarar verebilecek kodlar çalıştırmak, işlemci veya RAM gibi kaynakları aşırı tüketmek, spam gönderimi yapmak, lisanssız forum veya chat sistemleri barındırmak yasaktır. Bu durumlar tespit edildiğinde hesap uyarılmaksızın kapatılır.
Wisehost, web yazılımları hariç olmak üzere tüm teknik destek taleplerine en geç 2 saat içinde yanıt vermeyi taahhüt eder.
Wisehost, döviz kuru (USD/EUR) kaynaklı aşırı dalgalanmalarda, aylık veya yıllık fiyatlarına güncelleme yansıtma hakkını saklı tutar.
